[미국] 비즈니스 에티켓 (현지 문화와 에티켓 알아보기)

의복 에티켓 – 미국 비즈니스에선 어떻게 입어야 할까?

한국보다 형식을 중시하는 경향이 덜한 미국에서는 비즈니스에 있어서도 비교적 간편한 옷차림을 선호합니다. 또한 접객 및 접대시 연령과 격식에 얽메이지 않고 대하는 성향이 강합니다.

이런 추세를 반영하듯 사무실에서도 캐주얼 복장이 점차 늘어나고 있으나, 직종과 장소에 따라서는 반드시 정장을 착용해야 합니다. 다음 상황들은 격식에 맞는 옷차림을 해야하는 경우입니다.

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• Meet-up & 저녁식사 : 저녁을 초대할 경우에도 최소한 캐주얼 정장을 하는 것이 바람직 합니다. 만약 초대장에 드레스코드가 언급되어 있다면 이를 따르면 되며, 만약 드레스코드 언급이 없으나 격식을 차리는 자리로 짐작될 경우, 복장에 대해 문의하여 결례되지 않도록 갖추어 입는것이 좋습니다.

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• 비즈니스 미팅 : 비즈니스 미팅시에는 정장을 갖추어 입는것이 좋습니다. 가벼운 약식 미팅이라면 세미 포멀 또는 캐주얼 복장도 가능합니다. 몇몇 미국 회사의 경우 금요일에는 캐주얼 복장을 착용하도록 회사내규으로 정하는 경우도 있어, 금요일에 참석자가 캐주얼 차림을 하고 미팅에 왔다면 이 부분을 짐작해 볼 수 있습니다.

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• 청결한 신발 : 미국은 가정집 안에서도 신발을 신기 때문에 구두나 신발의 청결을 중요하게 생각합니다. 평상시에는 의식하지 않더라도 한번 눈에 띄였을때 불쾌한 감정을 느낄 수 있습니다.

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인사 에티켓 – 미국에선 어떻게 인사해야 할까?

상대방과 인사할때는 자리에서 일어나 인사하는것이 좋습니다. 악수하며 인사할때는 상대방과 눈을 마주치고 웃는 모습으로, 상호간의 통성명이 끝날 시간동안 하는것이 좋습니다. 또한 비즈니스 Meet-up 과정에서 주의해야 할 세가지 요소가 있습니다.

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• 이름 기억하기 : 상대방의 이름을 기억하지 못했다면, 예의를 갖추어 다시 물어보아야 합니다. 미안한 감정과 실례된다 생각하여 가만히 있을 경우 오히려 상황이 더 악화될 수 있습니다. 이름을 기억하기 어려울 땐 명함을 보고 불러도 괜찮습니다. 명함을 주고받지 못했다면 스펠링을 물어보고 노트하여도 괜찮습니다.

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• 명함 건네기 : 명함은 소개를 받고 인사를 할 때 교환하는 것이 일반적이나, 헤어질 때 교환하는 경우도 많습니다. 또한 미국에서는 명함을 지갑에 넣고 바지 뒷주머니에 넣어도 무례한 행동이 아닙니다.

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• 올바른 호칭 : 처음 만나는 사람이나 지위가 높은 사람을 호칭할 경우 처음부터 이름(First name)을 부르는 것은 실례입니다. Mr. Mrs. Ms 등이나 직업(Dr. Professor등)을 뜻하는 명칭을 성(Second name)과 같이 사용해 호칭하는 것이 공식적이며, 상대방을 존중하는 예의입니다. 미국은 이름이 앞에오고 성이 뒤에온다는 것 또한 잊어서는 안됩니다.

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선물 에티켓

비즈니스 관계에서 선물을 주고받을때는 고가의 선물이나 현금을 주진 않습니다. 하지만 의미있는 작은 선물은 감사하게 생각하기에, 첫 대면에서 작은 선물은 어색함을 해소할 수 있는 좋은 수단이 됩니다. 다음은 상황에 따른 올바른 선물의 예시입니다.

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• 바이어의 초대: 바이어의 집에 초대를 받아 간다면 꽃, 화분, 과일바구니나 책 등이 일반적입니다. 한국에 귀임할때 감사의 편지또한 지속적인 거래에 있어서 좋은 인상을 남길 수 있습니다.

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• 답례하기 : 상대방에게 선물을 받은 후에는 답례로 카드를 보내는 것이 예의입니다. 미국은 Act 에 대한 반응을 중요하게 생각하기 때문에 답장하지 않는 경우는 없어야 합니다.

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• 종교적 배려 : 크리스마스를 당연히 기념한다 생각하여 선물을 하는 등 상대방의 종교적인 믿음과 신념에 따라서 선물해야 합니다. 또한 종교별로 특수한 절기를 지키는지 등에 대해서 사전에 문의하는 것이 좋습니다.

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• 부서(그룹) 선물 : 특정 부서에 감사의 의미로 선물할 경우 모든 사람에게 하는 것이 좋습니다. 특정 인물이 제외되었다는 느낌을 주지 않도록 신경써야 합니다.

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Endemic 이후 에티켓

• 미국은 5월 12일 부로 코로나19 공중보건 비상사태를 종료했습니다. 모든 공공장소 출입시 마스크 착용 및 백신 접종 증명서 제출 의무가 해제됬지만, 미국인 중에서 보건에 민감한 일부가 여전히 마스크 착용을 선호하는 바, 상황에 따라 상대를 배려해주는 것이 바람직합니다.

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• 팩데믹 종료 후에도 여전히 재택근무가 지속되기도 하여 화상회의 를 진행하는 경우가 많으며, 화상회의 시 정장차림이 요구되는 매우 격식 있는 경우를 제외하면 스웨터, 긴팔 티셔츠 등 비즈니스 캐주얼 착용을 권장하며, 티셔츠와 같이 너무 캐주얼한 복장은 피해야 합니다.